İşten ayrılan işçilerin  alacak ve tazminatlarıyla ilgili Şikayetlerini bulundukları illerdeki Çalışma ve İşKur İl Müdürlükleri tarafından incelenmektedir. Bu incelemede aşağıdaki genel esaslar dikkate alınmaktadır.

•  İl müdürlüklerine intikal eden şikâyetler, başvuru tarih ve sırasına göre 15 gün içerisinde incelenip sonuçlandırılır(5521/m.10).
• Ancak bu sürenin uzaması durumunda gerekçe başvuru sahibine yazılı olarak on beş günlük sürenin bitiminden önce bildirilir.

1. İşverenin davetini gerektirmeyen bireysel alacaklar öncelikle işveren ile telefon görüşmesi ya da yazışma yapılarak, bu yöntemle sonuçlandırılamayan başvurular ise işverenlerin İl Müdürlüklerine davet edilmesi ile sonuçlandırılır.
2.  İl Müdürlükleri tarafından yapılan inceleme sonucu neticelenen başvurular bir tutanağa bağlanır.
3. İnceleme ile sonuçlandırılamayan başvurularla ilgili olarak şikâyetçiye istediği takdirde yargı organlarına müracaat edebileceği bildirilir.
4.  Şikâyetten vazgeçilmesi veya talebin yargıya intikal ettiğinin belirlenmesi halinde, dilekçe işlemden kaldırılır. Ancak, konusu suç ya da kabahat olan hususlarla ilgili  olarak ilgili Kurumlara bildirim yapılmaktadır.

TELEFON – YAZIŞMA YOLU İLE İNCELEME

a) Aşağıdaki şikâyet konularını içeren dilekçeler doğrudan işverene yapılan yazışma yoluyla sonuçlandırılır.

 İşçinin emekli olması ve emeklilik belgesini ibraz etmesi, Askerlik nedeniyle işten ayrıldığına ilişkin askerlik belgesini ibraz etmesi,

 Kadın işçinin evlilik dolayısıyla işten ayrıldığına ilişkin evlilik belgesini ibraz etmesi,

 Deneme süreli iş sözleşmesi yapılmışsa bu süreye ilişkin belgenin ibraz edilmesi,

 İşçinin ölümü nedeniyle mirasçılarının ölüm belgesini ibraz etmesi, Hallerinde ücret alacakları (aylık ücret, yıllık izin ücreti, ikramiye vb) ile kıdem tazminatı alacağı yazışma yoluyla işverenden talep edilebilir.

1. Yazışma yolu ile bilgi-belge istenilmesi halinde, aynı zamanda işverenle iletişime geçilerek işverenin konu hakkında mutlaka Kuruma bilgi vermesi gerektiği hatırlatılır.
2. Yazışma yoluyla incelemelerde, işverenden gelen bilgi ve belgeler, belgelerin geçerliliği (imza, geçerli form vs) incelenir.
3. İşveren veya vekilinin işçi lehine olumlu beyanı veya yazısının alınması halinde işçiyeolumlu bildirim yapılır.
4. e) İşveren veya vekili tarafından ödeme yapılmayacağının bildirilmesi halinde işçiye

olumsuz bildirim yapılır.  İşverenden belirtilen süre içinde herhangi bir bilgi gelmemesi halinde davet yolu ile inceleme yapılmaktadır.